Política de privacidad
En Bicicletería Flaco Alderete respetamos la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web, realizan una compra o se comunican con nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, con quiénes podemos compartirlos y cómo ejercer los derechos reconocidos por la normativa argentina.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
– Razón social: Bicicletería Flaco Alderete
– CUIT: 20-23096346-1
– Sitio web: https://bicicleteriaflacoalderete.com.ar
– Domicilio comercial: Av. República Oriental del Uruguay 4593, Posadas, Misiones, Argentina
– Correo electrónico: ventas@bicicleteriaflacoalderete.com.ar
– Teléfono y WhatsApp: +54 9 376 529-3205
2. Alcance
Esta política se aplica a los datos tratados a través del sitio web, la tienda WooCommerce, los formularios de contacto y arrepentimiento, el correo electrónico, WhatsApp y los demás canales digitales utilizados por Bicicletería Flaco Alderete.
Los sitios, aplicaciones o servicios externos enlazados desde nuestra web se rigen por sus propias políticas de privacidad.
3. Datos que podemos recopilar
Según la interacción realizada, podemos recopilar:
– Nombre y apellido.
– Correo electrónico y teléfono.
– Domicilio de facturación, retiro o entrega, localidad, provincia y código postal.
– Datos necesarios para emitir comprobantes o facturas, cuando correspondan.
– Información de la compra: productos, variaciones o talles, importes, medio de pago, número y estado del pedido.
– Datos de envío, retiro y seguimiento logístico.
– Comprobantes de pago y la información que contengan cuando sean enviados voluntariamente.
– Información proporcionada en consultas, reclamos, garantías, cambios, devoluciones o solicitudes de arrepentimiento.
– Datos de cuenta cuando la persona decide registrarse en el sitio.
– Datos técnicos básicos, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, registros de acceso, cookies y eventos necesarios para la seguridad y el funcionamiento del sitio.
No solicitamos datos sensibles. Tampoco almacenamos en nuestro sitio el número completo de la tarjeta, su código de seguridad ni las credenciales utilizadas para pagar. Esos datos son procesados directamente por el proveedor de pagos elegido por el cliente.
4. Cómo obtenemos los datos
Los datos pueden ser obtenidos:
– Directamente de la persona cuando realiza una compra, completa un formulario, crea una cuenta o se comunica con nosotros.
– Automáticamente mediante cookies y registros técnicos necesarios para operar y proteger el sitio.
– A través de proveedores vinculados con el pago, envío o gestión de un pedido, cuando resulte necesario para completar la operación o resolver una consulta.
La información obligatoria se identifica en cada formulario. Si no se proporciona, puede resultar imposible procesar la compra, efectuar la entrega, emitir la factura o responder la solicitud correspondiente. Los campos señalados como opcionales pueden dejarse en blanco.
5. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para:
– Procesar compras, pagos, facturación, retiros, entregas y devoluciones.
– Identificar a la persona compradora y administrar su pedido.
– Informar el estado de la compra y responder consultas.
– Gestionar garantías, cambios, reclamos y solicitudes de arrepentimiento.
– Prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados e incidentes de seguridad.
– Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de defensa del consumidor.
– Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de uso del sitio.
– Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento o una relación previa que lo permita, ofreciendo siempre una forma de solicitar la baja.
No utilizaremos los datos para finalidades incompatibles con aquellas informadas y no comercializamos bases de datos personales.
6. Pagos
Los pagos con tarjeta son procesados por Mercado Pago u otros proveedores que puedan incorporarse e informarse en el checkout. Bicicletería Flaco Alderete recibe únicamente la información necesaria para identificar y conciliar el pago, como su estado, importe, medio utilizado y referencia de la operación.
Cuando se elige transferencia bancaria, utilizamos los datos del pedido y del comprobante enviado para verificar la acreditación y confirmar la compra.
Cada proveedor de pagos realiza su propio tratamiento de datos conforme a sus términos y políticas de privacidad.
7. Destinatarios y proveedores
Podemos compartir únicamente los datos necesarios con proveedores que participan en la operación del sitio o en el cumplimiento de una compra, entre ellos:
– Servicios de alojamiento web, mantenimiento, seguridad y correo electrónico.
– WordPress, WooCommerce y sus extensiones operativas.
– Proveedores de pago, como Mercado Pago.
– Empresas de transporte y logística seleccionadas para la entrega, como Morben Logística o Expreso Jet, cuando corresponda.
– Servicios contables, fiscales o profesionales sujetos a deberes de confidencialidad.
– Autoridades administrativas, fiscales, judiciales o de defensa del consumidor cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
Estos destinatarios reciben solo la información necesaria para cumplir su función. No cedemos ni vendemos datos personales con fines comerciales de terceros.
8. Conservación de los datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y atender obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, de seguridad y de defensa frente a reclamos.
En particular:
– Los datos de pedidos, facturación y pagos se conservan durante los plazos legales aplicables.
– Los datos de consultas y reclamos se conservan mientras resulte necesario para su gestión y seguimiento.
– Los registros de solicitudes realizadas mediante el Botón de Arrepentimiento se conservan durante tres años.
– Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservan hasta que la persona solicite la baja o retire su consentimiento.
Una vez cumplidos esos plazos, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
– Mantener el carrito y la sesión.
– Recordar preferencias.
– Prevenir fraudes y proteger el sitio.
– Permitir el funcionamiento de WooCommerce y de los medios de pago.
– Obtener estadísticas de funcionamiento cuando se encuentren habilitadas herramientas de medición.
Las cookies técnicas o necesarias permiten que la tienda funcione correctamente. Las demás se gestionarán de acuerdo con la configuración disponible y el consentimiento que corresponda. También pueden eliminarse o bloquearse desde el navegador, aunque hacerlo podría afectar algunas funciones del sitio.
10. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados. Las personas que intervienen en el tratamiento deben mantener la confidencialidad de los datos.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. En caso de detectar un incidente relevante, se adoptarán las medidas de contención, análisis y comunicación que correspondan.
11. Derechos de las personas titulares
La persona titular puede solicitar:
– Acceso a sus datos personales y conocer cómo son utilizados.
– Rectificación o actualización de datos inexactos o desactualizados.
– Supresión de los datos cuando corresponda.
– Retiro del consentimiento para comunicaciones comerciales.
Las solicitudes pueden enviarse a ventas@bicicleteriaflacoalderete.com.ar, indicando el derecho que se desea ejercer y la información necesaria para identificar la relación con la tienda. Podremos solicitar una verificación razonable de identidad para proteger los datos frente a pedidos realizados por terceros.
El derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente, con los límites temporales previstos por la Ley 25.326. Las solicitudes de acceso deben responderse dentro de los diez días corridos. Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión deben atenderse dentro de los cinco días hábiles, salvo que exista una obligación legal de conservar determinados datos.
12. Personas menores de edad
Las compras deben ser realizadas por personas con capacidad legal o por sus representantes. No recopilamos intencionalmente datos de niñas, niños o adolescentes sin la intervención de una persona adulta responsable.
Marco normativo
Esta política se interpreta conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, el Decreto Reglamentario 1558/2001, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y las normas complementarias aplicables.